Serviço pós-venda

 

Bem -vindo à seção After -Sales Service da loja da FFL.Aqui você encontrará todas as perguntas frequentes, bem como os formulários de contato necessários, se necessário.

Vá para o formulário adequado de acordo com sua compra (licença ou restos da loja).

Encomendei roupas ou acessórios FFL (camiseta, capuz, moletom, pôster, boné)

Para entrar em contato conosco, siga as informações abaixo.

perguntas frequentes
Nossas roupas vêm da marca Stanley/Stella, são Certificado com comércio justo e é composto por algodão 100% orgânico.A impressão e o envio de pedidos são gerenciados nas oficinas da super oficina, perto de Caen.
Nossas roupas são unissex e cortadas "normais".

Um guia de tamanho está disponível aqui.

Homem médio de corpulência:

  • 1,83m.E mais: eu
  • 1,73m.em 1,82m.: M
  • 1,65m.a 1,72m.: S

Mulher de Corpulência Média:

  • 1,74m.a 1,78m.: S
  • 1,66m.a 1,73m.: Xs
  • Até 1,65m.: Xxs
Em todos os lugares!A perda não conhece fronteiras. Os custos das portas são calculados automaticamente, dependendo do país de entrega preenchido (preços da Colissimo).

Seu pedido roupas (Para licenças, consulte os prazos na página do produto) geralmente chega sob 5 a 12 dias (Imprimos 1x por semana).Esses prazos são uma estimativa e pode ter que mudar dependendo do período.

No caso de um período alongado, entre em contato diretamente com o nosso fornecedor para [Email protegido] Ao ingressar no seu e -mail de confirmação do pedido sob o seguinte objeto: [Entrega comando ffl #xxxxx]

Para garantir que sua camiseta ou suéter orgânica de algodão FFL mantenha todo o seu brilho e durar enquanto a última série de títulos do Stade Rennais, recomendamos que você::

  • Devolva para lavar
  • Lave o máximo de 40 ° C
  • Não seque

Serviço pós-venda

Se você deseja modificar o conteúdo ou o endereço de entrega de um pedido já pago, entre em contato conosco por meio deste formulário. -

    O Colissimo envia o link de acompanhamento do seu pacote assim que for levado. Essa aderência é feita dentro de 2 dias após o e -mail "Seu pedido na FFL acabou agora" que enviamos.Este e -mail significa que iremos imprimir seu pedido e enviaremos para Colissimo.Lembre -se de verificar seu spam.

    Exemplo : 

    • Dia 1: Pedido e recepção do email de confirmação (da FFL)
    • Dia 7: Recepção do e -mail de processamento de pedidos (FFL) 
    • Dia 8: envio e recebimento do link de rastreamento (de Colissimo)
    • Dia 10: Entrega

    No caso de um período alongado, entre em contato com o nosso workshop diretamente para [Email protegido] Ao ingressar no seu e -mail de confirmação do pedido Sob o seguinte objeto: [Entrega comando ffl #xxxxx]

    Se o tamanho ou renderização (cor, material) do seu suéter/camiseta FFL não atender às suas expectativas, uma troca será possível dentro de 14 dias após a entrega.A remessa de retorno será, no entanto, às suas custas.Notifique -nos por este formulário. -

      Se o produto recebido estiver incompleto, danificado ou não de acordo com a descrição, envie -nos uma foto atestando uma dessas condições por meio deste formulário. O produto certo será devolvido gratuitamente após a verificação. Se você não quiser o novo produto, nós o reembolsaremos. -

        Não consegue encontrar uma resposta para sua pergunta?Obrigado por nos escrever para [Email protegido] Adicionando seu número de controle de objeto.


        Eu pedi uma licença de FFL

        Perguntas frequentes e depois de salas
        Imprimos licenças uma vez por semana.Portanto, planeje entre 4 e 12 dias de tempo de entrega para ser amplo (mais em caso de férias). No caso de uma pergunta sobre os prazos atuais, escreva para nós para [Email protegido]. Você se beneficiará dos benefícios licenciados após o recebimento do e -mail de boas -vindas da FFL, durante a semana do seu pedido.
        Deseja alterar o nome, data ou foto usada em seu pedido de licença? Escreva -nos a mudança que você deseja trazer com o número do seu pedido e nós cuidaremos disso! -

          Sim! Se você oferecer uma licença, precisará colocar seu e -mail no campo "Email do licenciado".Depois que seu cartão for recebido, o feliz funcionário eleito receberá em seus envelopes todas as informações necessárias para realizar sua inclinação no programa de licenciados da FFL via esta página.
          Sim! No caso de um comando de grupo (por exemplo, licença + camisetas), você receberá sua licença separadamente, posteriormente.Não terá impacto nos prazos das roupas.

          Não consegue encontrar uma resposta para sua pergunta?Obrigado por nos escrever para [Email protegido] Adicionando seu número de controle de objeto.